LIBRE DISCUSSION DANS LES COULISSES DE DEMAIN

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    Les services publics en ligne, est-ce mieux pour les usagers ?

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    Les services publics en ligne, est-ce mieux pour les usagers ? Empty Les services publics en ligne, est-ce mieux pour les usagers ?

    Message par bye Mar 21 Juin - 11:29

    La multiplication des services publics en ligne et les délégations de services est-ce une bonne chose pour le public ? Analyse et entretien avec Didier Lassauzay.

    En commentaire de notre article bloctel-stoppe-les-appels-telephoniques-indesirablesun lecteur nous a reproché de faire de la « pub » à ce service qui selon lui n’en est pas un. Et de s’expliquer : « lorsqu’on regarde ce qui se cache derrière, on découvre qu’il s’agit d’une délégation de service public à Opposetel, société privée de traitement de données. »

    Or Opposetel est gérée par quatre actionnaires spécialisés dans l’utilisation de fichiers et de données marketing : HSK Partners, AMABIS, CBC Développement et AID.

    En s’inscrivant à Bloctel, on fournit donc nos coordonnées à des sociétés spécialisées dans la gestion et la vente de données sous couvert d’un site officiel du Gouvernement ! Ce qui fait dire à notre lecteur « on confie la protection du poulailler à des renards du marketing. »

    Ayant fait l’expérience de s’inscrire (nous aussi), il nous explique : « au départ on pense qu’il faut juste entrer les numéros de téléphone que l’on souhaite protéger du démarchage commercial (c’est effectivement ce que qu’annonce le site gouvernemental NDLR).

    En réalité, il faut remplir un questionnaire (nom, prénom, adresses postales et électroniques etc.) digne d’une préfecture qui va servir à créer de nouveaux fichiers. Il s’agit en fait de la méthode Macron pour assurer le service public : confier aux « spammeurs » marketing la protection des consommateurs. Ce n’est pas un service public, c’est un piège à consommateurs, un scandale à mettre sur la place publique. »

    Cet exemple s’ajoute à de nombreux autres qui démontrent comment la multiplication des services Internet, la multiplication des délégations de services publics par le gouvernement cachent en fait l’abandon du service public et ce qui va avec : l’emploi et les services au public.

    Citons-en quelques-uns :

    - les demandeurs-demploi doivent s’inscrire et gérer leurs dossiers eux-mêmes par Internet. Ce qui n'a pas manqué d'alerter la CGT-pole-emploi

    - les demandes d’aides sociales, logement etc. ce font en ligne aide-sociale-en-ligne-acces-limite-et-discutable

    - la déclaration d’impôts en ligne se généralise avec pour conséquence la fermeture de centres fiscaux et les emplois attenants,

    - de plus en plus d’actes et de papiers administratifs s’obtiennent en ligne,

    - achats en ligne des billets de transports publics etc.

    En fait ce sont les usagers qui font le boulot (gratuitement) au nom de la modernité, du désengorgement des files d’attente, de l’amélioration des services.

    Derrière cette numérisation tous azimuts se cache une politique de régression du service public et de l’emploi comme nous l’explique dans un entretien Didier Lassauzay, ingénieur, membre du pôle économique de la CGT et rédacteur dans la revue Démocratie et socialisme le-numerique-est-au-service-dune-politique-de-regression-du-service-public

    INFOS +

    - Le service public dindon de la force du numérique – Syndicat Solidaires des finances publiques http://solidairesfinancespubliques.fr

    - réactions du syndicat FO à propos de la numérisation http://www.force-ouvriere.fr/numerisation-pour-que-le-pire-ne-devienne-pas-realite

    - Rencontres CGT UGICT "le numérique nouveau modèle social ?" http://www.ugict.cgt.fr/articles/actus/rencontres-numerique

    - le dossier sur le numérique de la CGT services publics http://www.ugict.cgt.fr/tag/numerique

    http://www.humanite.fr/les-services-publics-en-ligne-est-ce-mieux-pour-les-usagers-609439

      La date/heure actuelle est Jeu 28 Mar - 15:29